Livraison
Expédition rapide : votre commande est expédiée sous 24 heures ouvrées après sa validation.
Livraison en France métropolitaine
Livraison sous 24 à 48 heures, avec suivi en ligne.
- Livraison à domicile : 6,90 € pour toute commande inférieure à 200 €. Livraison offerte dès 200 € d’achat.
- Livraison en point relais : 5 € pour toute commande inférieure à 200 €. Livraison offerte dès 200 € d’achat.
Livraison en Europe
- Livraison à domicile : 10 € pour toute commande inférieure à 200 €.
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La livraison en point relais n’est pas disponible pour les commandes expédiées en Europe.
Livraison internationale
Pour les livraisons vers les autres pays, les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du pays de destination.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour ou d’échange depuis votre compte client.
Frais de retour
- France métropolitaine : un retour est offert par commande.
- Europe : des frais de retour de 10 € sont appliqués et déduits du montant de votre remboursement.
- International : les conditions et frais de retour applicables vous sont indiqués lors de votre demande de retour.
Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt jusqu’à la finalisation de votre retour.
Échanger un article
Vous pouvez effectuer un échange directement depuis votre compte client.
Selon les disponibilités, vous pouvez :
- échanger votre article contre le même modèle dans une autre taille ou une autre couleur ;
- choisir un autre article d’un montant inférieur, avec remboursement de la différence ;
- choisir un article d’un montant supérieur, en réglant la différence ;
- choisir un avoir afin de l’utiliser ultérieurement sur notre site.
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des articles au moment de votre demande.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
- Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et initiez votre demande de retour ou d’échange.
- Téléchargez votre bon de retour et votre étiquette de transport.
- Préparez votre colis et insérez-y le bon de retour.
- Collez l’étiquette de transport sur votre colis et déposez-le auprès du point de dépôt indiqué.
À compter de votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles concernés.
Conditions de retour
Les articles doivent être essayés avec soin et retournés non lavés, accompagnés de leurs étiquettes et accessoires éventuels.
Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est traité par nos équipes sous 3 jours ouvrés et effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
