Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

RODIER accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont RODIER SAS collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.rodier.fr, créez ou utilisez votre compte client, effectuez une commande, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Elle complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

RODIER SAS
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 000 €
47, rue Réaumur
75003 Paris – France

E-mail : contact@rodier.fr
Téléphone : +33 (0)1 48 87 10 30

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

Notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone.

Données relatives à votre compte client

Notamment :

  • adresse e-mail associée au compte ;

  • informations nécessaires à votre identification ;

  • préférences renseignées dans votre compte ;

  • historique de vos commandes ;

  • retours, échanges, remboursements et avoirs ;

  • wishlist et produits enregistrés lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

La connexion au compte client peut être effectuée au moyen d’un code de connexion envoyé par e-mail, sans création de mot de passe.

Données relatives à vos commandes et à votre relation avec RODIER

Nous pouvons notamment traiter :

  • les produits consultés ;

  • les produits placés dans votre panier ou dans votre wishlist ;

  • les produits commandés ;

  • les références, couleurs, tailles et quantités ;

  • le montant et la date de vos achats ;

  • l’historique de vos commandes ;

  • les informations relatives aux livraisons ;

  • les retours et échanges ;

  • les remboursements et avoirs ;

  • les réclamations et demandes adressées au service client.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

RODIER ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons néanmoins recevoir et conserver certaines informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • le montant de la transaction ;

  • la date du paiement ;

  • la confirmation du paiement ;

  • un identifiant ou une référence de transaction.

Données utilisées pour vous aider à choisir votre taille

Lorsque vous utilisez notre outil de recommandation de taille, certaines informations que vous renseignez volontairement peuvent être utilisées afin de vous proposer la taille la plus adaptée au modèle sélectionné.

Il peut notamment s’agir de votre taille, de votre poids et de certaines informations relatives à votre morphologie.

Ces informations sont utilisées afin de vous fournir le service de recommandation demandé.

Données relatives à vos communications avec RODIER

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre demande, notamment :

  • vos coordonnées ;

  • votre numéro de commande ;

  • la référence d’un produit ;

  • le contenu de nos échanges ;

  • les photographies ou documents que vous choisissez de nous transmettre.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • navigateur utilisé ;

  • identifiants techniques ;

  • pages consultées ;

  • interactions avec le site ;

  • informations relatives à votre parcours de navigation.

L’utilisation des cookies et autres traceurs est détaillée dans notre Politique de cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Gestion de votre compte et de vos commandes

Nous utilisons vos données afin notamment de :

  • créer et gérer votre compte client ;

  • vous permettre d’accéder à votre compte ;

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • gérer vos paiements ;

  • préparer et expédier vos commandes ;

  • assurer le suivi de vos livraisons ;

  • gérer vos retours et échanges ;

  • effectuer vos remboursements ;

  • gérer vos avoirs ;

  • assurer notre service après-vente ;

  • répondre à vos demandes et réclamations.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à la réalisation de mesures prises à votre demande.

Respect de nos obligations légales

Certaines informations sont conservées afin de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • de protection des consommateurs ;

  • de garanties légales ;

  • de gestion des éventuels litiges.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin :

  • de sécuriser les comptes clients ;

  • de sécuriser les paiements et transactions ;

  • de détecter les comportements frauduleux ;

  • de prévenir les utilisations abusives du site ;

  • de protéger RODIER et ses clientes.

Ces traitements reposent notamment sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services et transactions, ainsi que sur nos obligations légales lorsque celles-ci s’appliquent.

4. CRM, fidélisation et communications avec Probance

RODIER utilise Probance comme solution de gestion de la relation client, de CRM et de marketing automation.

Dans ce cadre, certaines données concernant nos clientes et prospects peuvent être traitées via Probance afin de nous permettre notamment de :

  • centraliser et organiser les informations nécessaires à notre relation client ;

  • gérer nos listes de contacts et abonnements ;

  • segmenter notre clientèle selon des critères pertinents ;

  • personnaliser certaines communications ;

  • gérer nos newsletters ;

  • mettre en place des scénarios de communication automatisés ;

  • adresser des e-mails ou autres communications lorsque vous êtes éligible à les recevoir ;

  • analyser les interactions avec nos communications ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes ;

  • adapter la fréquence et la pertinence de nos communications ;

  • gérer les désabonnements et oppositions.

Les informations susceptibles d’être traitées dans Probance peuvent notamment comprendre :

  • vos coordonnées ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire au service concerné ;

  • votre historique d’achat ;

  • vos préférences ;

  • certaines informations relatives aux produits qui vous intéressent ;

  • votre statut de cliente ou de prospect ;

  • votre historique d’interaction avec nos communications ;

  • les informations nécessaires à la gestion de votre consentement ou de votre opposition.

Probance intervient pour le compte de RODIER dans le cadre des services CRM et marketing que nous utilisons.

RODIER demeure responsable des finalités pour lesquelles vos données sont utilisées dans ce cadre.

5. Communications commerciales

Nous pouvons utiliser certaines de vos données afin de vous informer sur :

  • nos collections ;

  • nos nouveautés ;

  • nos actualités ;

  • nos événements ;

  • nos services ;

  • nos offres commerciales.

Lorsque la réglementation impose votre consentement préalable, ces communications ne vous sont adressées qu’après avoir obtenu votre accord.

Dans les situations où la réglementation permet de communiquer avec une cliente existante sur des produits ou services analogues à ceux qu’elle a déjà achetés, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, sous réserve de votre droit de vous y opposer.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et gratuitement :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de nos e-mails ;

  • via les fonctionnalités éventuellement disponibles dans votre compte client ;

  • ou en nous contactant à contact@rodier.fr.

Votre désinscription des communications commerciales ne vous empêche pas de recevoir les messages nécessaires à l’exécution de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

6. Personnalisation de votre expérience

Sous réserve des règles applicables et de vos choix en matière de cookies, nous pouvons utiliser certaines informations afin de personnaliser votre expérience sur le site.

Cela peut notamment permettre :

  • d’adapter certaines recommandations de produits ;

  • de vous présenter des produits susceptibles de vous intéresser ;

  • d'améliorer le merchandising et la navigation ;

  • de personnaliser certaines communications.

Lorsque ces traitements reposent sur l’utilisation de cookies ou traceurs soumis à consentement, ils ne sont mis en œuvre qu’après avoir recueilli votre accord.

7. D’où proviennent vos données ?

Nous collectons principalement vos données :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous :

  • créez ou utilisez un compte ;

  • passez une commande ;

  • effectuez un retour ou un échange ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • utilisez nos outils et fonctionnalités ;

  • contactez notre service client.

Automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée.

Auprès de nos prestataires, lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un service, à la gestion d’une commande, d’une livraison, d’un paiement, d’un retour ou d’une communication.

8. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Elles peuvent notamment être transmises à :

  • Shopify, pour l’exploitation et l’hébergement de notre boutique en ligne ;

  • Probance, pour la gestion de notre CRM, de nos communications et de nos scénarios de marketing automation ;

  • notre solution de gestion des retours et échanges ;

  • notre outil de recommandation de taille ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos prestataires logistiques et transporteurs ;

  • nos prestataires de service client ;

  • nos prestataires d’envoi d’e-mails ou de SMS ;

  • nos prestataires informatiques et techniques ;

  • nos prestataires de mesure d’audience ;

  • Google et Meta, lorsque leurs services sont utilisés et que les traitements concernés sont autorisés par vos choix en matière de cookies ;

  • nos conseils, prestataires juridiques ou comptables ;

  • les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à la réalisation de leurs missions.

RODIER ne vend pas vos données personnelles.

9. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires à l’hébergement, à la sécurisation et au fonctionnement du site et de ses fonctionnalités.

Les informations que vous transmettez sur notre site peuvent donc être communiquées à Shopify et à certains de ses sous-traitants afin de permettre le fonctionnement de la boutique.

Selon les fonctionnalités Shopify utilisées, Shopify peut également être amené à traiter certaines informations pour ses propres finalités, dans les conditions décrites dans sa politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d’informations sur ces traitements.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

RODIER ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque nécessaire des durées imposées ou autorisées par la réglementation.

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion de la commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Les documents et informations devant être conservés au titre de nos obligations comptables et fiscales peuvent être archivés pendant 10 ans.

Données utilisées à des fins de fidélisation et de prospection concernant nos clientes

Elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.

Données concernant des prospects

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Gestion des oppositions

Les informations nécessaires à la prise en compte de votre opposition à la prospection peuvent être conservées afin d’éviter de vous solliciter à nouveau.

Paiement

RODIER ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres durées de conservation conformément à leurs obligations légales et réglementaires.

Service client et réclamations

Les échanges et documents relatifs à une demande peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à son traitement puis, lorsque cela est justifié, pendant les durées de prescription applicables.

Cookies

Les durées relatives aux cookies et aux choix exprimés concernant les traceurs sont précisées dans notre Politique de cookies.

11. Cookies et traceurs

RODIER utilise des cookies et technologies similaires afin :

  • d’assurer le fonctionnement du site ;

  • de sécuriser votre navigation ;

  • de mesurer l’audience ;

  • d’améliorer l’expérience utilisateur ;

  • de personnaliser certaines fonctionnalités ;

  • et, sous réserve de votre accord, de mesurer ou personnaliser certaines communications publicitaires.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

12. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par RODIER ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, RODIER veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

Ils peuvent notamment reposer :

  • sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;

  • ou sur tout autre mécanisme légalement reconnu.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires peuvent être mises en œuvre.

13. Sécurité de vos données

RODIER et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l’altération ;

  • l’accès non autorisé ;

  • la divulgation ;

  • ou l’utilisation frauduleuse.

Aucun système informatique ou moyen de transmission ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection à la nature et aux risques liés aux traitements réalisés.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les traitements concernés, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Lorsque vous retirez votre consentement, ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

15. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail :
contact@rodier.fr

Par courrier :
RODIER SAS
47, rue Réaumur
75003 Paris – France

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

Vous pouvez consulter www.cnil.fr pour connaître les modalités de saisine.

Si vous résidez dans un autre État de l’Espace économique européen, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente de votre pays.

17. Données relatives aux mineurs

Le site RODIER s’adresse principalement à une clientèle adulte.

RODIER ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en violation de la réglementation applicable.

Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@rodier.fr.

18. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez www.rodier.fr, les traitements de données effectués par ces tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

RODIER ne contrôle pas les traitements réalisés de manière indépendante par ces sites ou services.

19. Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de nos services ;

  • de l’ajout ou de la modification de nos prestataires ;

  • de l’évolution de nos outils ;

  • ou de changements législatifs ou réglementaires.

La date indiquée en haut de cette page correspond à sa dernière mise à jour.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons de manière appropriée des modifications importantes.

20. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données ou à l’exercice de vos droits :

RODIER SAS
47, rue Réaumur
75003 Paris – France

E-mail : contact@rodier.fr
Téléphone : +33 (0)1 48 87 10 30